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香蜜湖奖番外篇(四) 中国平安——“金融+科技”引领者
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发布时间:2021-02-20

香蜜湖奖番外篇(四) 中国平安——“金融+科技”引领者

 
 

1月13日,由福田区金融工作局、深圳市金融科技协会(简称“深金科协”)共同主办的第二届香蜜湖金融科技创新奖(简称“香蜜湖奖”)颁奖典礼在湾区国际金融科技城隆重举行,22个获奖项目(单位)脱颖而出,其中项目奖13个、特色奖3个、新锐奖6个,展现出粤港澳大湾区金融科技新实力。

 

为扩大香蜜湖奖的影响力, 对获奖项目(企业)进行深度跟踪解读,进而提升获奖项目(企业)单位的荣誉感,同时延长其生命力,深金科协特别企划“香蜜湖奖番外篇”系列专题。

 
 

中国平安系凭借其在金融科技领域领先的技术创新实力,斩获多项香蜜湖奖。2018年,平安人寿的AI智能面谈项目、平安科技的人脸识别支付项目分别荣获“优秀项目奖”,平安科技的“平安绿金”大数据智能引擎项目荣获“绿色金融科技奖”;2019年,平安证券的固收外汇实时估值风控系统项目荣获“杰出项目奖”,平安人寿的保险代理人智慧培训平台项目、智能ALM平台分别荣获“优秀项目奖”。下面让我们一起来看看中国平安是如何斩获众多奖项,成为“金融+科技”引领者?

 

01平安不断深化金融科技战略

 

近年来,平安持续深化金融科技战略。2012年,陆金所成立,平安开始布局科技业务。2013年,平安提出“科技引领金融”。2017年,平安确立了“金融+科技”、“金融+生态”的十年战略规划,如今其已成为平安的核心战略,即在运用科技助力金融业务提升服务效率、提升风控水平、降低运营成本的同时,将创新科技深度应用于构建“金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市”五大生态圈,优化综合金融获客渠道与质效。

 

持续投入巩固科技领先优势。以成为“国际领先的科技型个人金融生活服务集团”为目标,平安将每年营收的1%用于创新科技的开发,过去十年累计科技投入已超过500亿元。截至2020年12月末,平安拥有超11万名科技从业人员、超3,700名科学家的一流科技人才队伍,科技专利申请数累计达31,412项,位居国际金融机构前列,其中,平安的金融科技专利以3,978项专利申请数位居全球第一位。人工智能、区块链、云计算是平安的三项核心科技,其多项科技成果达到国际领先水平。

 

02
科技赋能金融主业

 

平安通过科技赋能,主要产品线的盈利能力保持健康、高速增长。2019年,集团实现客均营运利润613元,2017-2019年年均复合增速为13.6%。围绕主业转型升级需求,科技能力的提升助力平安的金融业务提升效益、提升风控水平、提高业务效率。2020年,平安AI驱动产品销售规模达4,105亿元,同比增长100%;AI在服务过程中带来的产品销售规模达2,741亿元,同比增长114%,占总体服销业绩的61%。

 

平安客均营业利润

来源:中国平安

 

AI驱动产品销售规模

来源:中国平安

 

在效率提升方面,平安通过科技全面实现业务流程的优化改造。平安通过AI技术赋能人工坐席,2020年AI坐席服务量达19.3亿次,同比增长41%,覆盖平安82%的客服总量。截至2020年12月末,平安打造的具有外呼功能的自研语音机器人,已覆盖超2,100个场景,提供包括贷款、信用卡和保险在内的一系列服务。

 

在风险控制方面,平安运用前沿科技赋能分析引擎,提高风险控制质量与效率。截至2020年12月末,人均管理贷款余额较年初增长20%至6,480万元。企业智能预警可动态监测企业信用风险,2020年累计预警6,812次,预警准确率超93%,涉及风险敞口金额近3,634亿元。

 

在销售促进方面,平安加快新技术与寿险、银行等业务场景的融合应用。平安寿险2020年全年累计服务客户超2.2亿人次,其中通过线上渠道办理的保全、理赔、服务咨询等业务占比近99%。AI零售银行方面,截至2020年12月末,平安银行的AI客服中非人工服务占比达90.1%,较年初上升4.0个百分点。

 

03
科技赋能行业生态

 

平安成功孵化出陆金所控股、金融壹账通、平安好医生、平安医保科技等一批金融科技和医疗科技行业的独角兽,并通过这些企业持续探索创新商业模式,推进“金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市”五大生态圈建设,从而实现反哺金融主业、赋能行业升级、服务实体经济的目标。截至2020年底,科技公司中陆金所控股、金融壹账通、平安好医生及汽车之家已完成上市,科技公司估值总额达684亿美元。2020年,平安科技业务总收入904亿元,同比增长10%。

 

平安科技业务总收入

来源:中国平安

注:科技业务总收入为科技业务板块下的各科技公司营业收入的直接加总,未考虑持股比例的影响。

科技引领金融发展

相信在行业引领者的带动下

金融机构将加大科技投入

金融服务水平提升势不可挡

 

END

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